Política de Cancelamento

Harmonyrails Associação Cultural/Quarteto Contratempus
NIF 513012141
Morada: Rua Chaves de Oliveira, 132, 4350-102 Campanhã, Porto
email: geral@quartetocontratempus.com
telemóvel: +351 935042993

Não se aceitam devoluções, trocas ou cancelamentos de bilhetes por iniciativa do cliente. A compra de bilhetes é definitiva.
Só haverá lugar a reembolso nas seguintes situações, da exclusiva responsabilidade da Harmonyrails/Quarteto Contratempus:
Cancelamento do espetáculo — reembolso total do valor do bilhete.
Adiamento ou alteração de data/local — o bilhete mantém-se válido para a nova data/local; caso o cliente não possa comparecer na nova data, pode solicitar reembolso integral dentro do prazo indicado na comunicação do adiamento.
Fora destes casos, não são processados reembolsos, nomeadamente por: não comparência, indisponibilidade do cliente na data marcada, engano na compra (bilhete, data ou sessão errada), ou desistência sem alteração por parte da Harmonyrails/Quarteto Contratempus.
Trocas de sessão, tipo de bilhete ou correção de dados por erro do cliente não constituem direito, ficando ao critério da Harmonyrails/Quarteto Contratempus, sujeitas a disponibilidade e a um prazo-limite antes do espetáculo.
Forma e prazo de reembolso: quando aplicável, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo de 14 dias a contar da comunicação do cancelamento/alteração. Atualmente, as reservas são feitas por formulário (Google Forms) e o pagamento é confirmado de forma manual (transferência bancária, MB WAY ou similar); a reserva só se considera confirmada após receção do comprovativo de pagamento, e os reembolsos são geridos diretamente pela Harmonyrails/Quarteto Contratempus pelo mesmo meio.
Pedido de reembolso: contactar geral@quartetocontratempus.com, indicando nome, espetáculo e data.
Conforme os termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea k) do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, os contratos de fornecimento de serviços relacionados com atividades de lazer com data de execução específica estão excluídos do direito de livre resolução de 14 dias.